Coaching 为何在企业中越来越成为战略重点，原因 有以下几点：

• 以前商业上的成功做法，现在不 work 了，需要创 新，需要共创
• 90后已成为职场主力，传统的管理模式越来越不管用了
• 新趋势、新技术、新知识掌握在年轻一代人手中，而非年长者

这使得管理人员，无法再用给指令的模式来进行管理，他们对新事物新趋势的了解甚至远不如 他们的下属，在这种情况下，教练式的管理成为更有效的替代方案被企业采用。

1 什么是Coaching

Coaching是教练和客户之间的一种伙伴关系，它通过启发思考和充满创意的过程，激 励客户在生活和职业中发挥最大个人潜能。教练尊重每个客户，认为他们是自己生活和 工作中的主导者，并相信每个人都是有创造力的、富有资源的和完整的。

Coaching不会	Coaching会
直接告诉被辅导者	参与被辅导者对复杂
应该怎么做或是解	问题的思考过程，适
决方案是什么。	时介入以产生积极结果

2. Coaching, Training, Mentoring, Consulting的区别

Coaching 聚焦于帮助被辅导者看到自己的盲区，通过探询、提问和挑战，鼓励被辅导 者有创意地克服障碍来达成目标。

Training 聚焦于顺利传递特定的知识、信息或是技能，通常是由拥有特定专业技术的人 来传授。

Mentoring 聚焦于经验的传递，Mentor告诉对方所有自己所知道的。

Consulting 聚焦于顾问发挥其的某一领域专长，向客户建议达成目标的最佳路径，来实 现客户个人或是组织的目标。

3. 好的 Coach 有哪些特质

1. 乐于助人，愿意帮助他人成功

2. 用心倾听，不预设判断

3. 精准提问，探索他人的长处

4. 洞若观火，敏锐的洞察力

5. 充分信赖，坚信每个人都有无穷的潜力

6. 终生学习，知识面广且有结构

4. Coaching 过程中提问的顺序

结构化的提问可以帮助被辅导者快速进行深入 思考，自我反思，并激发灵感。

GROW 模型可以指导教练高质量地提问。

G（Goal）：你期待达成什么目标？

R（Reality）：你的现状如何？

O（Options）：有哪些可选方案？

W（Way Forward）：你有意愿来实施行动计划 吗？

5. 递进问题范例

掌握提问的框架，只是成为 Coach 的第一步，能追问 出层层递进的问题，才有机会激发被辅导者的灵感， 发掘出平时忽略的细节，找寻出潜在的解决方案。以 下递进问题范例供大家参考。

Goal 阶段

• 工作对你来说，究竟意味着什么？
• 你的工作（人生）目标是什么？为什么这些对你如此重要？优 先顺序是怎样的？
• 对于这些目标，你有没有具体的实现的时间节点？
• 请描述一下，你三年后理想的工作（生活）状态是怎样的？
• 通过教练辅导，你最希望达成的 3 项目标是什么？
• 如果你只能从这些目标中选择一项，那会是什么？
• 除去工作，你的生活中还有哪些是对你至关重要的？

Reality 阶段

• 请说说你当下工作中最大的 3 项挑战是什么？
• 他们为什么对你如此重要？
• 阻力有哪些？来自哪里？
• 对此，你已经采取了哪些对策？实施下来的效果怎么样？
• 除此之外，还有哪些事让你有明显的挫败感？请举例说明。
• 你什么时候会感到激动？什么时候会感到失落？这两种体会分 别的占比是怎样的？能分别讲述一个具体的事例吗？
• 工作中，你最欣赏的人或事是什么样的？为什么？

Options 阶段

• 在目标和现实之间，你看到的 GAP 有哪些？
• 对于这些 GAP，我们该如何去分析其产生的原因呢？
• 你知道的分析工具有哪些？最擅长使用哪几种？它们分 别适用于分析哪些类型的问题？
• 在分析中，常见的难点有哪些？你有什么应对之道？
• 能否请你列出目前找到的所有原因分析？
• 你如何确保在分析过程中，不会遗漏掉关键的因素呢？
• 你有在分析过程中，寻求其他人的意见吗？比如，你的 经理，同事，下属，专家，朋友等。如果还没有，为什 么？
• 现在我们有了这些根因分析，你接下来准备下一步是什 么？（优先级分析？可行性分析？投入产出分析？等 等）

Way Forward 阶段

• 你接下来的行动计划是什么？
• 打算什么时间开始？
• 这些行动中，对目标实现关联度最高的是哪些？
• 在实施中，你预期在哪些方面会有风险？你有什么风险 消除的计划？
• 哪些人需要被知会？哪些人需要邀请共同参与？需要获 得哪些人的支持？
• 你需要哪些资源和授权？什么时间？如何获得？
• 还有哪些需要考虑进来？
• 如果现在你对行动计划的成功率打分，你有几成把握？ 不确定的地方在哪里？为什么？怎么办？