William Xu
如何管理90后
By William Xu
September 2019
如何管理 90 后
这篇文章的标题原本是“如何管理 90 后”。但是写着写着,我将其修改成“如何与 90 后相处”。因为我发现,我所熟知的管理方式对 90 后并不适用,他们的学习对象并不是我们,或者说也不该是我们,而 是同辈中的精英。
70 后成长环境
➢ 爸爸付了半年的工资(3500 元) 申请安装一门电话
➢ 读大学时,386 的电脑要 10000 多,是极奢侈的东西
➢ 拨号上网,按分钟收费,巨贵,收 个邮件立马下线
➢ 腰间别个传呼机就很神气,到处找 公用电话回电听留言
➢ 30 岁之前,没有坐过飞机
那个时代,尽管科学技术有很大进步, 但是信息和资讯仍然相对匮乏,知识的 了解绝大部分来自书本,报纸。
90 后成长环境
➢ 笔记本才取代了台式机,手机、 iPad 又取代了笔记本
➢ 最痛苦的是手机没电,比这个还痛 苦的,是木有 Wi-Fi
➢ 父母辛苦工作一年赚十几万,网红 一天赚几百万
➢ 走路、上班、公交、地铁,全部是 “低头族”
➢ 看电影、玩游戏都是英语原版,甚 至小小年纪足迹遍布几大洲
随着网络的普及,网速的提高,网上信 息应有尽有,孩子对信息的了解绝不比 家长少。
“互补”共赢
“互补”共赢
从上述对比来看，如果70后将他们那个时代的管理思路和价值观去灌输给90后，用膝 盖想也知道，一定会引发激烈的冲突，一定非常难达到我们希望看到的结果。
从时代的变化来看，当今的时代已经是互联网的时代，到处充斥着“爆品”，“粉丝”，“ 网红”的流行文化，对于这些，我们和90后的差距几乎“不可以道里计”。
无论我们接受与否，互联网、虚拟社区、人工智能、物联网的时代已经到来，社会不 断进步，不可能回到过去。90后更贴近发展的趋势，也更符合新时代的主流意识形态 。从某种程度上来看，70后想要不被社会淘汰，应该更积极主动地去理解、适应90后 的思考方式，学会与他们相处，才是大势所趋。
那么是不是70后的经验和技能就一无是处呢？我认为当然不是。工作中无可避免的需 要分工与合作，在这方面70后明显强于90后。这是由于我们在成长过程中的价值观树 立有直接联系的。
70后被教育的是“做一颗永不生锈的螺丝钉”，个人微不足道，集体利益高于一切。但 是，70后通常比较欠缺的是独立判断（我随便，都行，听你的），缺乏原创精神。
90后被教育的是“个人英雄主义”（看的书、电影等都是各式各样的超级英雄），敢于 乐于展示自我，有强烈的自己见解，并以此为荣。另一方面，由于网络的发展，虚拟 社交中的身份（贵族、钻石、铂金、王者等），甚至有超越现实社交的势头。这些客 观上削弱了90后这一代人在现实中相处、协作的能力。
因此，如果将70后和90后进行混合并互补，会是一个绝佳的“取长补短”之道。
理解了这些，我们就可以更好地调整自己的姿态，和行为，使70后与90后的相处更容 易，更高效。
那如何互补呢？
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第一步：淡化权威，积极聆听 90后个性鲜明，敢于表达自己的想法，遇到和上级观 点不一致时，他们往往“不甘示弱”。在这种情况下， 如果上级以“权威”压人的话，往往非但起不到作用， 反而有可能“自取其辱”。 建议的做法是管理者降低其控制欲，积极聆听员工的 要求和想法，以“寻求达成目标的最优解”为目标，探 讨各种可能的方案。这样往往更能实现管理的目标。 
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第二步：充分授权，强化边界 在管理90后的过程中，相信很多人都和我一样，碰到 过这种情况。你花费大量口舌，将一项工作的第一步 ，第二步至第n步都详细告知给员工，然而，你还不 放心，再发书面邮件给他重申每个步骤及注意事项 。“然并卵”，等他交作业的时候，完全和你的要求“不 一样”。因为，他觉得自己这么做“更好”。相信你当时 一定是崩溃的。 90后的想法大都是“既然交给我，我会给你最好的答 案”，强烈希望管理者充分授权，并且给予其足够的 发挥空间。 在这种情况下，我的建议是给予有明确边界的充分授 权，强调结果的KPI（比如粉丝的增长数量、销售额 增长等），而非过程等操作步骤。并共同确定定期回 顾等里程碑。 |
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第三步：提升自己，方能服众 90后敬佩的是有能力的人，而不是有权力的人。只有 你能在实际工作方面，展示你能力的强势，才更容易 获得他们的“支持”。 因此，管理者需要不断学习，“全面发展，学有特长 ”，在某个领域最好能够出类拔萃，成为“头部”人群。 这样才更容易让员工服气。 |
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第四部：善用团队，约束个体 90后非常自我，但是自尊心和好胜心很强。 有时，当你很急要交一个项目时，你希望大家能加班 ，赶进度，然而此时团队中的某个关键成员想要请假 去XXX，这时候，你有两种选择，一是同意，那么可 能会造成项目进度的影响，另一种是拒绝，员工可能 会接受不了，进而影响未来的关系。 那么怎么做会取得更好的效果呢？我总结的心得是， 你让他自己和项目团队说。无论团队最终同意或是反 对，你都尊重团队的做出的决定。在这种情况下，当 员工将他人也作为一个考虑进来时，做出的决定会是 一个更理性的选择。 |
