为什么需要OKR

2019 Korn Ferry 光辉国际的调研显示：

• 96%的中国投资者认为，组织正面临着创新调整，组织的未来转型将会进一 步加大对有效领导力的需求
• 82%的中国投资着对未来领导者能否应对多变的商业环境表示担忧
• 70%的中国投资者认为，只有 21%-30%的领导者有能力带领组织在未来取得 成功

中国过去 20 多年的高速发展，基本上是走“批量复制”（从 1 到 N），即 把 1 个成功的产品，复制成 10 倍 100 倍。从这种需求出发，与之相匹配的 领导力模式强调“控制性、一致性、封闭性”，从而使生产迅速标准化、规 模化，以实现产量增加，质量一致，成本最低。这一模式帮助中国在过去二 三十年里取得了高速的成长。

然而，随着竞争的日益加剧、人力成本的提高，中国制造的成本优势正在丧 失。企业迫切需要加速向“创新创造”转变（从 0 到 1），即通过创新来提 升产品或服务的附加值，以产出足够的利润。在此背景下，过往的“控制型、 一致性、封闭性”的领导力模式只会对转型形成严重的拖累，企业迫切需要 一种全新的自我颠覆型领导力来与其战略相匹配。

对于 1 到 N 的情形（复制），企业的经营管理目标很容易制定，例如，新 开店在一年内实现盈亏平衡。因为这不是我们第一次开分店，过去的经验可 以帮助我们确定这方面大致的参考范围。

然而，对于 0 到 1 的情形（创新），就比较难用年度目标管理方式进行管理。 这是因为

• 创新不太好用定量来考核。创新是个不断试错的过程，要多久才能成功有 很大不确定性。用定量来考核既不现实，也容易挫伤产品或是研发部门人员 的工作积极性。
• 创新的过程中目标始终在变动。这就好比“摸着石头过河”，一边前进， 一边对于水流，水深，暗礁等情况，要随时调整目标和路径。这就使得传统 的年初定目标，年末考评结果的“静态”管理方式，不太适用于管理这种打 移动靶式“动态”的企业战略需要。

但是，产品或服务的创新又关系到企业的生存及发展，是战略上的重中之重。 那么这个该如何管理呢？使用 OKR 会是一种较好的解决方案。

OKR 是什么

OKR 即 Objective and Key Results，目标+关键成果。OKR 是一套严密的思考框架和持续的纪律要求，旨在确保员 工紧密协作，把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。

OKR 的最大用处在于通过识别目标（Objective）和关键结果（Key Result），持续对齐，频繁刷新，使行动更加 敏捷，从而提升企业的经营业绩。

Objective 回答：我们想做什么？

Key Result 回答：我们如何知道自己是否达成了目标的要求？

持续对齐指的是以下四级的对齐

个人级的目标	团队级的目标	部门级的目标	企业级的目标

频繁刷新指的是，现在企业必须对市场和外部环境的变化做出快速反应。OKR 的回顾通常以季度为单位， 甚至以月为单位。

举例来说：

Objective：在 Q1 设计一个受欢迎的线上 1 对 1 辅导的产品

Key Result：

• 该产品每个月的访问量达到 1000+
• 20%的访客会寻求我们的辅导服务
• Q1 结束时活跃客户达到 10000

OKR 使用注意事项

1. OKR 不建议和绩效评估或奖金关联在一起 好的 OKR 的 O 需要可以从内在来激发内在动机。 它需要能关联企业战略，承载鼓舞士气的理想，并非 常有挑战性。例如：我们要成为 XX 区最优秀的足球 队。 内在动机追求的是活动本身固有的乐趣，能产生满足 感和自豪感。 而绩效考评和奖金激励，个人的关注点会聚焦于工作 的保障、奖金及晋升机会，如果将 OKR 和绩效评估 关联在一起，那么将会使得团队刻意降低目标的挑战 性，以避免不必要的风险。 这样一来，就减弱了内在动机、降低绩效、鼓励不道 德行为、减少创造力，助长短视思维。
	2. 确保企业存在一个清晰的战略 战略意味着对基本业务重点对清晰表达。 我们的目标客户是谁？（目标市场） 我们销售什么？（核心产品） 客户为什么要购买我们的产品和服务？（价值主 张） 如果没有清晰的战略，那么即便使用 OKR，也最多只 是算对 OKR 肤浅的模仿。
3.Objective 应定性而非定量 Objective 旨在充分激发团队，引发共鸣，推动他们 到达一个新的高度。 因此，目标应当鼓舞人心，而且是定性描述。 例如： 好的目标可以是：我们要成为 XX 区最优秀的足球 队。 而不是：我们队要在 Q1 在 XX 区的联赛上获胜 3 场 此外，必须确保通畅的沟通，确保每个人都理解最 高层级的 OKR，“我们如何支撑组织的使命和战 略？”。
	4. KR 必须是聚焦的、可衡量的 我们建议 KR 的数量在 2-3 条，不要太多。 “少即是多”。 设定的 KR 必须是能衡量“我们怎么知道 我们的目标达成了没有？”，而不是具体 的任务清单。这是非常常见的错误。 例如： Objective：在 Q1 设计一个受欢迎的线上 1 对 1 辅导的产品 Key Result： 该产品每个月的访问量达到 1000+ 20%的访客会寻求我们的辅导服务 Q1 结束时活跃客户达到 10000 而不是 访谈 100 个客户 每周发送 30000 个推广邮件 组织 1 次线下的活动