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BLOG

By William Xu

Coaching 为何成为企业成败的关键

September 2019

Coaching 为何在企业中越来越成为战略重点,原因 有以下几点:
  • 以前商业上的成功做法,现在不 work 了,需要创 新,需要共创
  • 90后已成为职场主力,传统的管理模式越来越不管用了
  • 新趋势、新技术、新知识掌握在年轻一代人手中,而非年长者

这使得管理人员,无法再用给指令的模式来进行管理,他们对新事物新趋势的了解甚至远不如 他们的下属,在这种情况下,教练式的管理成为更有效的替代方案被企业采用。

1 什么是Coaching

Coaching是教练和客户之间的一种伙伴关系,它通过启发思考和充满创意的过程,激励客户在生活和职业中发挥最大个人潜能。教练尊重每个客户,认为他们是自己生活和工作中的主导者,并相信每个人都是有创造力的、富有资源的和完整的。

Coaching不会

直接告诉被辅导者

应该怎么做或是解

决方案是什么。

Coaching会

参与被辅导者对复杂

问题的思考过程,适

时介入以产生积极结果

2. Coaching, Training, Mentoring, Consulting的区别

Coaching 聚焦于帮助被辅导者看到自己的盲区,通过探询、提问和挑战,鼓励被辅导 者有创意地克服障碍来达成目标。

Training 聚焦于顺利传递特定的知识、信息或是技能,通常是由拥有特定专业技术的人 来传授。

Mentoring 聚焦于经验的传递,Mentor告诉对方所有自己所知道的。

Consulting 聚焦于顾问发挥其的某一领域专长,向客户建议达成目标的最佳路径,来实 现客户个人或是组织的目标。

3. 好的 Coach 有哪些特质

  • 1. 乐于助人,愿意帮助他人成功
  • 2. 用心倾听,不预设判断
  • 3. 精准提问,探索他人的长处
  • 4. 洞若观火,敏锐的洞察力
  • 5. 充分信赖,坚信每个人都有无穷的潜力
  • 6. 终生学习,知识面广且有结构

4. Coaching 过程中提问的顺序

结构化的提问可以帮助被辅导者快速进行深入 思考,自我反思,并激发灵感。

  • GROW 模型可以指导教练高质量地提问。
  • G(Goal):你期待达成什么目标?
  • R(Reality):你的现状如何?
  • O(Options):有哪些可选方案?
  • W(Way Forward):你有意愿来实施行动计划 吗?

5. 递进问题范例

掌握提问的框架,只是成为 Coach 的第一步,能追问出层层递进的问题,才有机会激发被辅导者的灵感,发掘出平时忽略的细节,找寻出潜在的解决方案。以下递进问题范例供大家参考。

Goal 阶段
  • 工作对你来说,究竟意味着什么?
  • 你的工作(人生)目标是什么?为什么这些对你如此重要?优 先顺序是怎样的?
  • 对于这些目标,你有没有具体的实现的时间节点?
  • 请描述一下,你三年后理想的工作(生活)状态是怎样的?
  • 通过教练辅导,你最希望达成的 3 项目标是什么?
  • 如果你只能从这些目标中选择一项,那会是什么?
  • 除去工作,你的生活中还有哪些是对你至关重要的?
Reality 阶段
  • 请说说你当下工作中最大的 3 项挑战是什么?
  • 他们为什么对你如此重要?
  • 阻力有哪些?来自哪里?
  • 对此,你已经采取了哪些对策?实施下来的效果怎么样?
  • 除此之外,还有哪些事让你有明显的挫败感?请举例说明。
  • 你什么时候会感到激动?什么时候会感到失落?这两种体会分 别的占比是怎样的?能分别讲述一个具体的事例吗?
  • 工作中,你最欣赏的人或事是什么样的?为什么?
Options 阶段
  • 在目标和现实之间,你看到的 GAP 有哪些?
  • 对于这些 GAP,我们该如何去分析其产生的原因呢?
  • 你知道的分析工具有哪些?最擅长使用哪几种?它们分 别适用于分析哪些类型的问题?
  • 在分析中,常见的难点有哪些?你有什么应对之道?
  • 能否请你列出目前找到的所有原因分析?
  • 你如何确保在分析过程中,不会遗漏掉关键的因素呢?
  • 你有在分析过程中,寻求其他人的意见吗?比如,你的 经理,同事,下属,专家,朋友等。如果还没有,为什 么?
  • 现在我们有了这些根因分析,你接下来准备下一步是什 么?(优先级分析?可行性分析?投入产出分析?等 等)
Way Forward 阶段
  • 你接下来的行动计划是什么?
  • 打算什么时间开始?
  • 这些行动中,对目标实现关联度最高的是哪些?
  • 在实施中,你预期在哪些方面会有风险?你有什么风险 消除的计划?
  • 哪些人需要被知会?哪些人需要邀请共同参与?需要获 得哪些人的支持?
  • 你需要哪些资源和授权?什么时间?如何获得?
  • 还有哪些需要考虑进来?
  • 如果现在你对行动计划的成功率打分,你有几成把握? 不确定的地方在哪里?为什么?怎么办?