Coaching 为何在企业中越来越成为战略重点，原因 有以下几点：

• 以前商业上的成功做法，现在不 work 了，需要创 新，需要共创
• 90后已成为职场主力，传统的管理模式越来越不管用了
• 新趋势、新技术、新知识掌握在年轻一代人手中，而非年长者

这使得管理人员，无法再用给指令的模式来进行管理，他们对新事物新趋势的了解甚至远不如 他们的下属，在这种情况下，教练式的管理成为更有效的替代方案被企业采用。

1 什么是Coaching

Coaching是教练和客户之间的一种伙伴关系，它通过启发思考和充满创意的过程，激励客户在生活和职业中发挥最大个人潜能。教练尊重每个客户，认为他们是自己生活和工作中的主导者，并相信每个人都是有创造力的、富有资源的和完整的。

2. Coaching, Training, Mentoring, Consulting的区别

Coaching 聚焦于帮助被辅导者看到自己的盲区，通过探询、提问和挑战，鼓励被辅导 者有创意地克服障碍来达成目标。

Training 聚焦于顺利传递特定的知识、信息或是技能，通常是由拥有特定专业技术的人 来传授。

Mentoring 聚焦于经验的传递，Mentor告诉对方所有自己所知道的。

Consulting 聚焦于顾问发挥其的某一领域专长，向客户建议达成目标的最佳路径，来实 现客户个人或是组织的目标。

3. 好的 Coach 有哪些特质

• 1. 乐于助人，愿意帮助他人成功
• 2. 用心倾听，不预设判断
• 3. 精准提问，探索他人的长处
• 4. 洞若观火，敏锐的洞察力
• 5. 充分信赖，坚信每个人都有无穷的潜力
• 6. 终生学习，知识面广且有结构

4. Coaching 过程中提问的顺序

结构化的提问可以帮助被辅导者快速进行深入 思考，自我反思，并激发灵感。

• GROW 模型可以指导教练高质量地提问。
• G（Goal）：你期待达成什么目标？
• R（Reality）：你的现状如何？
• O（Options）：有哪些可选方案？
• W（Way Forward）：你有意愿来实施行动计划 吗？

5. 递进问题范例

掌握提问的框架，只是成为 Coach 的第一步，能追问出层层递进的问题，才有机会激发被辅导者的灵感，发掘出平时忽略的细节，找寻出潜在的解决方案。以下递进问题范例供大家参考。

Goal 阶段

• 工作对你来说，究竟意味着什么？
• 你的工作（人生）目标是什么？为什么这些对你如此重要？优 先顺序是怎样的？
• 对于这些目标，你有没有具体的实现的时间节点？
• 请描述一下，你三年后理想的工作（生活）状态是怎样的？
• 通过教练辅导，你最希望达成的 3 项目标是什么？
• 如果你只能从这些目标中选择一项，那会是什么？
• 除去工作，你的生活中还有哪些是对你至关重要的？

Reality 阶段

• 请说说你当下工作中最大的 3 项挑战是什么？
• 他们为什么对你如此重要？
• 阻力有哪些？来自哪里？
• 对此，你已经采取了哪些对策？实施下来的效果怎么样？
• 除此之外，还有哪些事让你有明显的挫败感？请举例说明。
• 你什么时候会感到激动？什么时候会感到失落？这两种体会分 别的占比是怎样的？能分别讲述一个具体的事例吗？
• 工作中，你最欣赏的人或事是什么样的？为什么？

Options 阶段

• 在目标和现实之间，你看到的 GAP 有哪些？
• 对于这些 GAP，我们该如何去分析其产生的原因呢？
• 你知道的分析工具有哪些？最擅长使用哪几种？它们分 别适用于分析哪些类型的问题？
• 在分析中，常见的难点有哪些？你有什么应对之道？
• 能否请你列出目前找到的所有原因分析？
• 你如何确保在分析过程中，不会遗漏掉关键的因素呢？
• 你有在分析过程中，寻求其他人的意见吗？比如，你的 经理，同事，下属，专家，朋友等。如果还没有，为什 么？
• 现在我们有了这些根因分析，你接下来准备下一步是什 么？（优先级分析？可行性分析？投入产出分析？等 等）

Way Forward 阶段

• 你接下来的行动计划是什么？
• 打算什么时间开始？
• 这些行动中，对目标实现关联度最高的是哪些？
• 在实施中，你预期在哪些方面会有风险？你有什么风险 消除的计划？
• 哪些人需要被知会？哪些人需要邀请共同参与？需要获 得哪些人的支持？
• 你需要哪些资源和授权？什么时间？如何获得？
• 还有哪些需要考虑进来？
• 如果现在你对行动计划的成功率打分，你有几成把握？ 不确定的地方在哪里？为什么？怎么办？